Analytique
Les pages d'analytique et d'évaluation mesurent l'usage de votre agent et la qualité de ses réponses. Certaines mesures sont encore partielles : ce chapitre dit lesquelles.
Les pages
| Page | Adresse | Section du menu | Plan minimum |
|---|---|---|---|
| Analytique | /analytics | Analytique | Essentiel (vue simple) |
| Historique Chat | /chat-history | Analytique | Essentiel (vue simple) |
| Analytique Appels | /call-analytics | Analytique | Pro |
| Leads / CRM | /leads | Analytique | Pro |
| Lead Funnel | /lead-funnel | Analytique | Pro |
| Messages Proactifs | /proactive-messages | Analytique | Pro |
| Logs App | /logs | Analytique | Pro |
| Logs Serveur | /server-logs | Analytique | Pro |
| Conformité EU | /compliance-dashboard | Sécurité | Business |
| Datasets, Évaluateurs, Évaluations, A/B Testing | /datasets, /evaluators, /evaluations, /ab-testing | Évaluations | Enterprise |
Les plans Essentiel et Starter ont l'analytique simple : deux pages (Analytique et Historique Chat). Les plans sont décrits dans Tarification et offres.
Analytique 360
La page offre une période (24 heures, 7, 30 ou 90 jours), un filtre de canal (Tous, Web, WhatsApp, Telegram, Voix ; voir Voix et Canaux) et quinze onglets. Le filtre de canal n'est pas transmis à l'API : il ne change aucun chiffre aujourd'hui.
Un seul onglet est branché : Vue d'ensemble. Les quatorze autres affichent « Section en cours de portage V1 » (Interactions, Performance, Outils MCP, Gateways, Ollama / LLM, Voix, Base de connaissances, Workflows, Infrastructure, Sécurité / Crypto, Protocole MCP, Leads / CRM, Conformité EU, Anti-Hallucination).
Dans la Vue d'ensemble :
| Carte | Source |
|---|---|
| Conversations totales, Messages envoyés | Mesures de l'API |
| Taux de résolution (cible > 85 %) | Mesure de l'API quand elle existe, sinon un tiret |
| Temps de réponse moyen (cible < 2000 ms) | Mesure de l'API quand elle existe, sinon un tiret |
| Satisfaction, Taux d'abandon (cible < 8 %) | Pas de source : un tiret |
| Appels outils MCP, Minutes vocales, Ops crypto | Pas de source : zéro fixe |
| Score Gaia-X, Anti-hallucination (cible < 3 %) | Pas de source : un tiret |
Les graphiques (conversations par jour, messages par heure, répartition par canal) n'ont pas encore de données et s'affichent vides. Le bouton d'export est désactivé. Un zéro ou un tiret sur cette page ne signifie donc pas « rien ne s'est passé » : cela peut signifier « non mesuré ».
Les cibles affichées (résolution, temps de réponse, abandon, hallucination) sont des objectifs de la page, pas des résultats mesurés.
Leads / CRM
La page suit les prospects de votre espace :
- liste avec recherche et filtre de statut, ou tableau en colonnes (nouveau, contacté, qualifié, proposition, négociation) ;
- création, modification, suppression d'un prospect ;
- quatre compteurs de synthèse ;
- une liste des prospects venus des formulaires publics du site (contact, lettre d'information).
La page ne crée pas de prospect à partir de l'Orchestrateur.
Lead Funnel
La page affiche cinq paliers de score (Cold, Engaged, Qualified, Hot, Highly Qualified). Les compteurs y sont à zéro : la page est une base d'éditeur, pas encore une mesure.
Journaux
- Logs App (
/logs) : les 50 derniers événements du serveur, lus en mémoire. L'historique long via VictoriaLogs est annoncé pour plus tard (voir Journaux pour les journaux côté serveur). - Logs Serveur (
/server-logs) : filtre par niveau et par recherche sur les dernières 24 heures, pause, effacement, export, rafraîchissement.
Conformité EU
La page affiche une matrice par référentiel : RGPD, NIS2, EUCS, Gaia-X, eIDAS, avec un score, des vérifications réussies, en alerte ou en échec, et un filtre. Le rapport vient de l'API (/compliance/report). Ce rapport est une auto-évaluation déclarative, pas un audit indépendant ; chaque vérification porte sa base (« self-declared » ou « measured »). Si l'API ne répond pas, la page affiche un rapport local fixe à la place.
Voir le chapitre Conformité RGPD.
Évaluations
Réservées aux plans Enterprise et Souverain.
- Datasets : importez un fichier CSV de questions et de réponses attendues.
- Évaluateurs : créez un évaluateur de l'un de ces types : personnalisé, juge LLM, similarité, expression régulière.
- Évaluations : lancez une évaluation en choisissant un workflow, un dataset et un ou plusieurs évaluateurs. Le détail d'une évaluation a sa page (
/evaluations/<id>). - A/B Testing : comparez des variantes de prompt.
Les mesures de précision, de rappel ou de F1 ne figurent pas parmi les types d'évaluateur.
Voir aussi
- Voix et Canaux : apparence du widget, voix, campagnes d'appels, numéros, messageries
- Workflows : l'éditeur, la palette de nœuds, les exécutions
- Chat : l'historique et les messages proactifs vus depuis la page Chat
- Supervision : les métriques et points de santé côté exploitation
- Journaux : où le backend écrit, et l'export vers VictoriaLogs
- Conformité RGPD : le fond du référentiel que la matrice auto-évalue