Cas d'usage par secteur
Chatbotaurus propose 16 secteurs préconfigurés, plus une entrée « Autre »
pour les métiers qui n'y figurent pas. Chaque secteur associe un jeu de
connecteurs de départ à un vocabulaire métier. Cette page reprend ces
associations telles qu'elles sont décrites dans l'application ; les pages
/solutions/<secteur> du site présentent les mêmes secteurs.
Comment lire cette page
- Dirigeant : repérez votre secteur dans le tableau et lisez la colonne « Pour quoi faire ».
- Responsable métier : le tableau des cas d'usage, plus bas, montre ce qu'on peut demander au chat et avec quels outils.
- Développeur : les connecteurs de départ du premier tableau sont ceux du catalogue (voir Vue d'ensemble des connecteurs). La colonne « Outils mobilisés » du second tableau cite aussi des services de la plateforme, par exemple CrowdSec, qui n'ont pas de fiche de connecteur.
Un secteur ne limite pas la plateforme : il choisit les connecteurs proposés par défaut. Vous pouvez ajouter ou retirer des connecteurs ensuite. Le secteur se choisit dans l'Orchestrateur (carte « Déployer les outils de votre métier »). L'assistant d'accueil le demande aussi (voir Prise en main guidée), mais le serveur n'en conserve rien aujourd'hui.
Les 16 secteurs
| Secteur | Connecteurs de départ | Pour quoi faire |
|---|---|---|
| Thérapeute et bien-être | Odoo, CalRS, Jitsi, CryptPad | rendez-vous, suivi des consultations, téléconsultation, documents partagés |
| Consultant et services | Odoo, CalRS, n8n, Mautic | clients, missions, devis et factures, planification, relances |
| E-commerce et vente en ligne | Odoo, Matomo, Mautic, Typesense | produits, commandes, stock, audience du site, campagnes, recherche catalogue |
| Formation et e-learning | Chamilo, Jitsi, Odoo | cours, apprenants, classes virtuelles, inscriptions |
| Ressources humaines | Odoo, CalRS, Authentik | employés, contrats, congés, recrutement, identité |
| Finance et comptabilité | Odoo, Paperless | factures, paiements, comptabilité, documents comptables |
| Juridique et conformité | Odoo, Paperless, CryptPad | dossiers, contrats, documents, rédaction partagée |
| Immobilier et agences | Odoo, CalRS, Nextcloud | biens, mandats, visites, fichiers des dossiers |
| Tourisme et hôtellerie | Odoo, CalRS, Matomo | réservations, séjours, activités, audience du site |
| Association et ONG | Odoo, Listmonk, Discourse | adhérents, bénévoles, cotisations, lettres d'information, forum |
| Industrie et production | Odoo, n8n, VictoriaMetrics | production, maintenance, qualité, stocks, mesures machines |
| Logistique et transport | Odoo, n8n | livraisons, entrepôts, expéditions, alertes |
| Créatif et média | Nextcloud, OnlyOffice, Mautic | fichiers, documents collaboratifs, campagnes |
| Agriculture et viticulture | Odoo, n8n | cultures, récoltes, élevage, stocks, alertes |
| Médical et cliniques | Odoo, CalRS, OpenBao | patients, consultations, dossiers, secrets protégés |
| Mobilier et décoration | Odoo, Nextcloud | agencement, devis, livraisons, fichiers de projet |
Chaque secteur est aussi relié à des catalogues de données publiques européennes (par exemple santé, énergie, industrie, agriculture, environnement) que le chat peut consulter en lecture (voir API-as-a-Service EU souverain).
Et si votre métier n'est pas dans la liste ?
L'entrée Autre décrit votre besoin et laisse l'équipe adapter les connecteurs, les workflows et la conformité à votre métier. Les secteurs de l'énergie, de l'informatique et de l'administration publique n'ont pas de parcours préconfiguré : ils passent par cette entrée, ou par le plan Souverain pour les exigences renforcées (voir plus bas).
Rappel pour les métiers de la santé
Les données de santé sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Les secteurs Thérapeute et Médical s'appuient sur des serveurs hébergés dans l'Union ; le secteur Médical ajoute un coffre de secrets (OpenBao et secrets) à ses connecteurs de départ. Le secrétariat de cabinet assisté ne fournit aucune aide au diagnostic et ne prend aucune décision médicale. Voir Conformité RGPD.
Les 13 cas d'usage transverses
Ces cas d'usage ne dépendent pas d'un secteur : chacun combine un modèle
local (Fournisseurs de modèles), des
connecteurs et, quand c'est utile, une base de recherche
(Connaissances). Ils sont
décrits sous /solutions/usecases/<cas>.
| Cas d'usage | Outils mobilisés | Secteurs concernés |
|---|---|---|
| Support client assisté par chat | Ollama, n8n, Qdrant, Odoo | finance, e-commerce, tourisme |
| Signalement d'anomalies et conformité | Ollama, Qdrant, Odoo, VictoriaLogs | finance, e-commerce |
| Automatisation de workflows | n8n, Ollama, Odoo, Nextcloud | consultant, RH, industrie, logistique |
| Hygiène de sécurité assistée | CrowdSec, OpenBao, VictoriaLogs, Grafana | finance, médical, industrie |
| Aide à la décision sur vos données | Ollama, Qdrant, Grafana, n8n | finance, consultant, industrie, RH |
| Recherche et synthèse documentaire | Ollama, Qdrant, Paperless, n8n | juridique, médical, finance, RH |
| Marketing assisté | Mautic, Matomo, Ollama, n8n | e-commerce, tourisme, créatif |
| Secrétariat de cabinet assisté | Ollama, Qdrant, OpenBao, CalRS | médical, thérapeute |
| Suivi de maintenance | Ollama, n8n, VictoriaMetrics, Grafana | industrie, logistique |
| Gestion locative assistée | Odoo, CalRS, Nextcloud, Ollama | immobilier |
| Veille et synthèse | Ollama, Qdrant, n8n, Typesense | consultant, finance, juridique |
| Logistique et stocks assistés | Odoo, n8n, Ollama, Grafana | logistique, industrie, e-commerce |
| Formation assistée | Moodle, Chamilo, Ollama, Jitsi | formation, RH |
Ces cas d'usage assistent vos équipes : l'assistant propose, résume, alerte ; la décision, l'envoi et la validation restent à vos équipes. Une écriture sensible dans un outil (par exemple dans la comptabilité Odoo) passe par une approbation humaine (voir Workflows).
Exemple : un flux de commande en e-commerce
Avec le secteur E-commerce, un flux typique est le suivant :
- Vous demandez au chat de chercher une commande ou un produit : l'assistant
interroge Odoo (outils comme
sales_order_search). - Vous lui demandez de créer un devis ou un contact : il propose l'écriture, que vous validez.
- Un workflow n8n peut déclencher la suite (notification, relance) ; Mautic prend les campagnes, Matomo mesure l'audience.
Chaque étape utilise un connecteur réel du catalogue ; ce que vous automatisez ensuite dépend de votre configuration.
Quel plan choisir ?
Les plans (Starter, Pro, Enterprise, Souverain) se distinguent par le nombre de connecteurs, le niveau de support (SLA, support et niveaux de service) et le mode de déploiement. Le plan Souverain, sur devis, vise les banques et l'État : infrastructure dédiée isolée, déploiement isolé du réseau possible. Les prix et le détail de chaque plan sont sur la page de tarification du site et dans Tarification, seule source à jour.
Voir aussi
- Prise en main guidée — choisir son secteur dans l'assistant d'accueil, puis tester le chat.
- MCP et Orchestrateur — la Gateway Business, une carte par métier.
- Connecteur Odoo — le connecteur de départ commun à presque tous les secteurs.
- Comparatifs — pourquoi une passerelle hébergée dans l'UE plutôt qu'un SaaS hors UE.
- Questions fréquentes — les questions courantes d'un décideur avant de choisir.