Questions fréquentes

Cette page répond aux questions courantes. Chaque chiffre porte sa date de mesure : le 3 octobre 2026. Ce qui est prévu est dit « prévu ».

Questions générales

Ce que la plateforme est, ce qu'elle coûte et ce qu'elle protège.

Qu'est-ce que Chatbotaurus ?

Chatbotaurus est une plateforme de passerelle MCP hébergée (MGaaS, « MCP Gateway as a Service », voir Glossaire). Elle relie un assistant conversationnel à vos outils métier, par exemple un ERP, un CRM ou un outil d'analyse. Les modèles d'IA tournent sur l'infrastructure de la plateforme, dans l'Union européenne.

Pour un dirigeant, c'est un assistant qui agit dans vos logiciels. Pour un développeur, c'est une passerelle qui parle le protocole MCP (version 2025-03-26), avec une API REST (voir Documentation Swagger).

Au 3 octobre 2026 :

• 195 fiches de connecteurs YAML ;
• 175 cartes de serveurs dans l'application, dont 30 prouvées opérationnelles ; le catalogue public compte 108 entrées, dont 15 disponibles ;
• 711 outils au registre Odoo ;
• 16 secteurs métier couverts (voir Cas d'usage par secteur).

Est-ce gratuit ?

Un essai gratuit de 14 jours est prévu aux conditions générales de vente. Il est sans engagement et sans carte bancaire. Il donne accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'offre Pro. À ce jour le code ne l'applique pas : une inscription reçoit le plan « free », puis le niveau « essentiel » à la fin de l'assistant d'accueil (voir Tarification).

Les offres payantes sont facturées hors taxes, par mois :

Le détail est dans la page Tarification.

Les données sont-elles protégées ?

La plateforme est conçue pour répondre au RGPD, à la directive NIS2, à l'AI Act et au cadre Gaia-X. Elle ne détient aucune certification à ce jour. Le détail et l'état de chaque démarche sont dans la section Conformité UE.

Côté technique :

• les secrets et mots de passe sont chiffrés (AES-256-GCM au repos, Argon2id pour les mots de passe) ;
• le transport utilise TLS 1.3 ;
• les secrets des déploiements régulés sont gérés par OpenBao.

Pour aller plus loin, lisez Zero Trust et OpenBao et secrets.

Quelles langues sont prises en charge ?

D'autres langues d'interface (allemand, espagnol, italien, luxembourgeois, néerlandais) n'ont qu'un squelette de 26 clés. Elles ne sont pas complètes. Seuls le français, l'anglais, le néerlandais et l'allemand sont proposés dans l'assistant d'accueil et dans la page Compte (voir Paramètres et Limites).

Questions techniques

Connexion, workflows, protocole et données : les questions d'un intégrateur.

Comment me connecter ?

Pas encore de compte ? Créez-le sur /auth/signup (voir Prise en main guidée). Sinon, ouvrez la page de connexion, saisissez votre adresse et votre mot de passe. L'authentification en deux étapes (TOTP et courriel) est disponible (voir Paramètres). Le SSO passe par Authentik en OIDC ; l'ajout de fournisseurs SAML ou LDAP est en cours d'intégration. Voir SSO Authentik.

Comment ajouter un collègue ?

Ouvrez la page Utilisateurs (/users, section Gestion du menu, à partir du plan Business) et utilisez « Ajouter un utilisateur » : courriel, nom, rôle, statut. Les rôles sont décrits dans Paramètres.

Comment appeler l'API ?

Joignez le jeton obtenu par la connexion. Une clé API créée dans la page /api-keys n'est acceptée par aucune route aujourd'hui. Voir Authentification et Sécurité et identifiants.

Mon workflow ne fonctionne pas

Vérifiez dans cet ordre :

1. Le workflow est-il enregistré et publié ?
2. Les identifiants du connecteur sont-ils saisis et valides (voir Sécurité et identifiants) ?
3. Le serveur ou le service connecté répond-il ?
4. Que disent les journaux d'exécution (page Exécutions) ?

Si une action répond 429, vous avez atteint une limite de débit : attendez et réessayez (voir Limites). Si elle répond 402, le quota de votre offre est atteint. Si elle répond 503, la plateforme n'a pas pu mesurer votre quota ou la fonction n'est pas encore câblée. Le format des erreurs est expliqué dans Gestion des erreurs. Le reste est dans Problèmes connus.

Qu'est-ce que MCP ?

MCP signifie Model Context Protocol. C'est un protocole ouvert qui permet à un modèle d'IA d'appeler des outils externes. Chatbotaurus implémente la spécification 2025-03-26, avec le transport Streamable HTTP et JSON-RPC 2.0. L'ancien transport SSE n'est plus utilisé. Le transport est décrit dans Routes MCP.

Qu'est-ce qu'un workflow ?

Un workflow est un graphe de nœuds que vous assemblez dans l'éditeur visuel : un point de départ, des appels à des serveurs MCP, des conditions, des boucles, une fin. Dans l'API, on l'appelle aussi une « gateway ». Voir Workflows.

Où sont mes données ?

Aucun appel n'est fait vers un fournisseur extra-européen sans votre consentement explicite. Les services sont décrits dans Déploiement avec Podman. Le cadre juridique est dans Conformité RGPD.

Quels modèles d'IA sont utilisés ?

Le modèle principal est EuroLLM 1,7B. Le repli est ministral-3:3b, de Mistral AI (France). Les vecteurs viennent de paraphrase-multilingual-MiniLM-L12-v2 (384 dimensions). Ces trois modèles (Fournisseurs de modèles) sont la liste fermée de la plateforme (mesure du 3 octobre 2026).

Le choix du connecteur, lui, ne dépend pas du modèle : le routage du chat est déterministe (EntityRouter).

Comment connecter Odoo ?

1. Ouvrez la page Identifiants (/credentials) de votre espace de travail ; elle est dans le menu à partir du plan Business.
2. Ajoutez un identifiant Odoo : URL de l'instance et clé API.
3. Enregistrez-le.
4. Posez une question métier dans le chat, par exemple « Combien de contacts dans le CRM ? » (même exemple que dans la prise en main guidée).
5. Utilisez cet identifiant dans vos workflows.

Le connecteur expose 711 outils au registre Odoo. Tutoriel : Connecter Odoo à la passerelle MCP.

Puis-je déployer un serveur du catalogue en un clic ?

Pas encore. Les routes de déploiement, de démarrage, d'arrêt et de configuration des secrets sont montées, mais elles répondent 503 FEATURE_PENDING. Elles attendent le câblage du socket Podman (spec 16, tâche P5.5, non cochée). Voir Parcourir le catalogue de services et préparer un déploiement.

Questions sur le positionnement

Pourquoi cette plateforme plutôt qu'une autre famille d'offres.

Pourquoi pas une offre SaaS d'IA hors UE ?

Une offre SaaS hébergée hors de l'Union relève d'une autre juridiction pour vos données. Chatbotaurus héberge et exécute ses modèles dans l'UE. À l'exécution, la plateforme refuse en outre les identifiants de serveur de 25 services hors UE (liste de refus) et ne route que vers les serveurs de sa liste autorisée (voir Conception des connecteurs MCP).

Ce n'est pas un chatbot généraliste : c'est une passerelle vers vos outils métier. La comparaison point par point est dans Comparatifs.

Puis-je migrer depuis un autre outil d'automatisation ?

Oui, à la main. Il n'existe pas d'import automatique. La page Migration donne les équivalences de concepts.

Questions hors sujet

Le chat de support répond aux questions sur la plateforme. Il ne tient pas de conversation libre sans contexte métier. Pour une question générale, utilisez un assistant généraliste. Le périmètre complet est dans Limites.

Voir aussi

• Glossaire — chaque terme employé ici, défini en une ligne.
• Problèmes connus — les pannes recensées et leur contournement.
• Limites et ce que la plateforme ne fait pas — débit, quotas, langues, limites de l'IA.
• Prise en main guidée — le parcours complet, du compte au premier workflow.
• SLA, support et niveaux de service — à qui écrire, et dans quel délai on vous répond.